Politica de Retur

Politica de Returnare - Glorify.ro

Bine ați venit la Glorify.ro, locul unde muzica creștină prinde viață. Înțelegem că există momente în care un produs poate să nu corespundă așteptărilor dvs., și suntem aici pentru a vă ajuta să înțelegeți politica noastră de returnare.

1. Returnări și Rambursări:

1.1. Produse Digitale: Având în vedere natura digitală a instrumentalelor noastre, nu putem oferi returnări sau rambursări pentru descărcările digitale. Vă rugăm să ascultați demo-urile disponibile înainte de a face o achiziție.

1.2. Probleme Tehnice: În cazul unor probleme tehnice sau erori în procesul de descărcare, vă rugăm să ne contactați imediat, iar echipa noastră vă va asista în rezolvarea situației.

2. Politica de Returnare pentru Produse Fizice:

2.1. Stare Produselor: Dacă achiziționați produse fizice (CD-uri, merchandise etc.), acestea pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii.

2.2. Stare Originală: Produsele trebuie să fie în stare originală, neutilizate și să nu prezinte semne de uzură. Vă rugăm să păstrați ambalajul original.

3. Procedura de Returnare:

3.1. Contactați-ne: Înainte de a returna un produs, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact sau la adresa de email [email protected] pentru a ne informa despre intenția dvs. de returnare.

3.2. Instrucțiuni de Retur: Veți primi instrucțiuni specifice privind procedura de returnare și adresa la care să expediați produsul.

4. Rambursarea Plății:

4.1. Procesarea Rambursării: După ce primim și verificăm produsul returnat, vom iniția procesul de rambursare, care va fi efectuat în termen de câteva zile lucrătoare.

4.2. Costurile de Expediere: Costurile inițiale de expediere nu sunt rambursabile, iar clientul va suporta costurile de returnare, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

5. Contact:

5.1. Asistență Suplimentară: Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta în fiecare pas al procesului.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 zile de la acceptarea returului.

Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare. Ne dorim să aveți o experiență muzicală minunată pe Glorify.ro, iar politica noastră de returnare este concepută să vă asigure o tranzacție și o experiență corectă și transparentă.